目錄：
前言
․「改變說話方式，人生也會跟著截然不同」
「不管從幾歲開始，說話方式都可以有顯著的改變」
․協助上千名大老闆和企業幹部改變「說話方式」
․大型外資企業女董事的巨大轉變
․許多菁英都有「說話」方面的困擾
․以系統化傳授「全世界最厲害的說話技巧」
․「『說話技巧』傳奇私人教練」全知識技能毫無保留完全大公開


第1章
一開口就建立關係！
健談的人讓人「想繼續聊下去！」的
聊天、對話的技巧
․菁英分子也有「不會閒聊」的煩惱

技巧1
「聊天的內容」也許會忘記，可是「印象和感覺」會一直留在對方心中
比起「說什麼」，更重要的是「給對方什麼感覺」
․世界頂尖菁英為什麼都很重視「閒聊」？
․就算忘了「聊天的內容」，但是「當下的感覺」永遠不會忘記

技巧2
「說話」是「跳脫自己的立場」，朝「對方」拋出「容易接住」的球
人只聽得進去「自己想聽的話」
․「自己說什麼，對方就接收到什麼」是天大的誤會
․人只聽得進去「自己想聽的話」
․你拋出的是對方「容易接住」的球嗎？

技巧3
二流的人動「口」，一流的人動「眼睛和耳朵」
真正的說話高手都擁有優秀的「傾聽力」
․為什麼聊自己會讓人開心？
․把「發言權」交給對方
․「傾聽」比「開口」更重要

技巧4
「提問力」能讓閒聊功力大增。善用「Wh」來問問題
學會6大疑問句，輕鬆開啟聊天話題！
․你在30分鐘的談話內問了幾個問題？
․從「wh問句」問起就對了

技巧5
輪流使用「4大問句」，讓對話無限延伸
運用「提問→傾聽→提問→傾聽→自我分享」技巧成為閒聊高手
․問句分成「4大類」

技巧6
透過「暢銷商品法則」找出對方感興趣的話題
人的興趣基本上不超過「半徑十公尺」的範圍
․有「關係」才會想聽
․利用「暢銷商品法則」，從5大切入點找出跟對方「有關係」的話題

技巧7
透過「醜聞法則」掌握對方「關心」的話題
「名人的負面新聞」之所以備受矚目的原因
․挑對方「關心」的話題來聊

技巧8
應該誇讚對方，而不是自我吹噓
你有讓對方知道他的「價值」嗎？
․人總是會不自覺地強調「自我價值」
․應該誇讚對方，而不是自我吹噓
․菁英們「跳脫『自我強調』」的說話技巧


第2章
當個「操控動機的魔術師」！
激發鬥志的
讚美、責罵的技巧
․喜歡被稱讚，卻不會讚美別人的日本人

技巧9
利用「橘子保管法則」讓對方開心
真正的菁英都是「看見」、「認同」、「讚美」、「感謝」的高手
․掌握「橘子保管法則」

技巧10
讚美的初步技巧——「即時，具體，真心」
你是不是只會用「謝謝」、「辛苦了」敷衍帶過呢？
․讓讚美和感謝威力更加提升的技巧——「即時，具體，真心」

技巧11
「稱讚6：責罵1」是經研究證實有效的黃金比例
說到對方心坎裡的「建設性責罵術」
․「每責罵1次就要稱讚6次」是經研究證實最有效的比例

技巧12
「稱讚→責罵→稱讚」的作法已經落伍了
「正確的責罵方法」應該這麼做！
將「責罵」和「稱讚」確實分開，並且加入「四大要素」
․「稱讚→責罵→稱讚」的三明治說話術已經過時了！
․錯誤的責罵方法和頂尖菁英的責罵方法之間的差異


第3章
讓大家都對你心悅誠服！
聰明人都在用，簡單明瞭的
說明的技巧
․遠距辦公時代更需要具備說明力

技巧13
把訊息「濃縮成13個字以內的一句話」
你有辦法「用一句話簡單表達」嗎？
․養成習慣「把想說的濃縮成一句話」
․把一句話濃縮在13個字以內

技巧14
用3步驟磨練出「一句精髓之言」
用語言的「整理術」打造深入人心的一句話
․打造「深入人心的13個字」的3大步驟
步驟1：「盤點」詞彙
步驟2：挑出「會讓人心動的用詞」
步驟3：利用5大技巧「濃縮」成13個字左右的一句話
․我見過最觸動人心的「一句標語」——「？→！」句型範例

技巧15
美國學童必學的超基本技巧！
「結論→內容→結論」的「漢堡說話術」
說明的順序也有所謂的「必勝規則」
․美國學童都要會的「說明的必勝規則」

技巧16
透過「結論→理由→例子→結論」方式，
呈現簡潔明瞭的【「因為」路線圖】
只要加入「因為」，說服力瞬間倍增
․用「結論→理由→例子→結論」的順序來說明
․加上「因為」、「所以」，效果立即彰顯

技巧17
簡化冗長說明的【「3點」路線圖】
世界知名領導者常用的關鍵必勝說話術
․世界頂尖領導者的「3點」技巧運用示範
․使用「3點」技巧要特別注意的兩件事

技巧18
美國總統和電視購物節目也常用到的【「排除煩惱」路線圖】
引人入勝的演說都有「共同的架構」
․引人入勝的簡報都運用了「問題－解決方法」的架構
․美國總統和電視購物節目也經常在用的「黃金架構」


第4章
牢牢抓住對方的心！
讓人「想追隨」的
引發共鳴的說話技巧
․重點在於貼近他人的心

技巧19
「『教練型』領導者」已經過時！
應該學習的是「『共鳴型』的說話方式」
領導者必須具備理解對方心情，貼近對方內心的能力
․世界頂尖領導者已然從「教練型」逐漸轉變為「共鳴型」

技巧20
跟川普學習領導者必備的
「使人開心的說話方式」
「讓人開心的人」勝過「好人」，「辦得到的人」勝過「能幹的人」
․領導者必備的兩大特質
․川普的說話方式值得學習的技巧
․不能只是當「好人」，更要當個「讓人開心的人」

技巧21
運用「占卜話術」和「理解式的說話技巧」
不斷按壓對方的感情穴道
「說的沒錯」「沒問題」「辛苦了」「我懂」的絕佳效果
․多用「We」（我們）發言
․察覺對方的心情，替對方說出口
․善用「理解式」的說話技巧

技巧22
拉響對方的「內心警鈴」，取得共鳴
「恐懼」╳「無法原諒」╳「風趣」的川普式說話術
․川普擅長不斷對聽眾拋出「情緒大砲」，製造團結氣氛
․人是「情緒的奴隸」

技巧23
利用「感嘆法則」
讓對方感染你的情緒
你的發言能讓對方有所感嘆嗎？
․情緒會「傳染」
․你有辦法讓對方做出感嘆反應嗎？

技巧24
運用「故事」魔法
緊緊抓住對方的心
世界頂尖菁英們個個都是說故事高手
․我所遇過印象最深刻的「說故事高手」
․世界頂尖「說故事高手」實例
․人的專注力比金魚還短？

技巧25
用「Before」、「After」、「領悟」
編出「30秒的故事」
透過「簡單公式」編出最吸引人的內容
․每個人一定都有「值得分享的故事」
․先從「30秒說完的故事」開始嘗試


第5章
不知不覺地「策動他人」！
會說話的人「情感邏輯兼具」的
說服的技巧
․利用「情感邏輯兼具的說話技巧」提升說服力

技巧26
運用「激發五感的說詞」
讓對方「看見畫面」
別再只會說「無法讓人看見畫面的話」了
․說話要讓對方「看得見畫面」
․賈伯斯和高田明身上值得學習的說話技巧

技巧27
厲害的領導者都是「數字魔術師」
利用「精準的數字」讓人留下印象
避免使用「大略的數字」，為發言製造生動感
․放入「沒有四捨五入的精準數字」，避免使用「大略的數字」

技巧28
數字要能表現出「相對性」，讓人看出「意思」
數字看似沒有生命，其實具備強大的「情緒力量」
․數字具有「情緒力量」

技巧29
根據「一個人的臉勝過一百萬人」的法則
將說話對象鎖定單一族群
時間、場合、人物、地點等，鎖定範圍愈小愈容易產生畫面
․把說話對象和內容鎖定在單一範圍
․完美「自我介紹」的技巧
․傑夫．貝佐斯「如放映機般」的投影式說話術

技巧30
跳脫框架思考，
運用「沒聽過的說法」來比喻
向比喻高手學習使用「最強的語言暗器」
․向比喻高手學習——孫正義社長、永守重信會長、東京都知事小池百合子
․運用「大家都沒聽過的說法」來比喻

技巧31
先利用「神奇說詞」
打開對方「非聽不可」的開關
表現「接下來是重點，你一定要聽喔」的技巧
․「神奇說詞」實際運用範例
․利用「停頓」使人感到「焦急」


第6章
徹底拋開緊張！贏得滿堂彩！
風靡聽眾的
超一流的簡報技巧
․讓你即刻變身簡報達人的必勝技巧

技巧32
透過簡報
學習「不緊張訣竅」
豐田章男社長所謂的「完美簡報的秘訣」是？
․名校教會我的「真相」
․「拋開自尊，當個傻瓜吧」
․豐田章男社長發現的簡報不緊張的技巧

技巧33
運用「yo-ho法則」
打破自己的「外殼」
方法意外地簡單
․只要大喊三聲「yo-ho」
․做簡報必須暫時踏出「舒適圈」

技巧34
透過「隔空握手」
達到與聽眾之間的「心意相通」
靠一句「大家好～」扭轉全場氣氛
․等待「大家好～」的「回音」出現

技巧35
向池上彰和高田明學習
提升簡報共鳴的「提問法則」
簡報不是「獨角戲或自言自語」
․簡報是「對話和言語的傳接球」
․向兩位高手學習「提問法則」

技巧36
用「？」取代「。」
一個小動作，效果大不同！
簡報達人都愛用「？」
․只是把「。」改成「？」，就能贏得對方好感

技巧37
千萬別用「自我介紹」和「感謝」
作為簡報的開場
簡報「一開場的震撼力」是勝負關鍵！
․簡報一開始就要放出「釣餌」

技巧38
透過「5大開場技巧」
在簡報一開始就抓住聽眾的注意力
「TED Talks」最受歡迎前十大簡報的秘密技巧
․簡報的5大開場技巧

技巧39
利用「其他5大吸引技巧」
加強聽眾的印象
我印象最深刻的「渡邊恆雄先生的演說開場」

技巧40
聲音決定了40％的印象
聲音的「抑揚頓挫」比「音量」更重要
用同樣音調大聲嚷嚷，就跟政治人物的街頭演說一樣吵人
․聲音決定了40％的印象
․聲音最重要的是「抑揚頓挫」和「變化」
․還要注意掌控說話速度，例如「說到關鍵字要放慢速度」

技巧41
3個基本動作
就能讓你輕鬆發出「好聲音」
大舌頭也沒關係！磨練「聲音深度和個性」的秘訣
․想要增加年收入，必須先壓低聲音？
․聲音就是呼吸！何謂3大基本動作？
․輕鬆改變聲音高低的秘密技巧

技巧42
跟YouTuber學習
遠距溝通的6大「說話」技巧
為「聽懂」、「看懂」所投注的驚人努力和熱情，相當值得學習！
․人類的表情多達25萬種
․遠距溝通很難集中注意力
․向YouTuber學習遠距溝通的「說話方法」和「表現方法」

技巧43
從「眼睛」和「耳朵」
刺激聽眾的感情穴道
LINE貼圖和Instagram受歡迎的原因
․學習比爾．蓋茲的說話方式

技巧44
如果只能改變一個地方，
那絕對就是「眼神接觸」
「日本人的眼神接觸」錯誤百出！
․「日本人眼神接觸」錯誤百出的常識

技巧45
簡報有七成的時間
眼神都要看著聽眾
如果辦不到，至少「4種情況」下務必做到眼神接觸
․不敢做眼神接觸的人，可以利用這一招克服恐懼


第7章
讓每個人都成為你的瘋狂粉絲！
魅力型領導者
施展魅力的技巧
․如斗蓬般將自己用「魅力氣場」包圍

技巧46
自信來自「裝出有自信的樣子」
改變溝通方式，自信也會跟著油然而生
․只要裝出有自信的樣子，便能擁有自信

技巧47
日本人的「某個常見姿勢」
應該特別留意別再犯
說話抬頭挺胸之所以重要的原因
․說話抬頭挺胸之所以重要的原因
․日本人常見的「錯誤姿勢」

技巧48
是否具備領導力全看「語尾用詞」
「2類表現」要盡量避免使用
真正的領導者不會說廢話
․最應該減少使用的「2類表現」

技巧49
愈是魅力型的領導者，
愈懂得善用「短暫沉默」的技巧
用暫時停頓取代「那個……」、「然後……」
․「填充詞」可以藉由一一細數來戒掉
․魅力型領導者個個都很懂得善用「短暫的沉默」

技巧50
為語言加入「感情」和「熱情」
運用「看不見的能量」打動人心
可以的話就站起來，邊說邊走動
․優秀的領導者懂得自由操控「感情」和「熱情」
․提升說話能量的3種方法

〔特別收錄1〕
用「5大方法」徹底濃縮改造
「3密」的簡報投影片
․你的投影片也是呈現塞滿文字、照片和圖片的「3密」狀態嗎？
․透過5種方法徹底刪除投影片的多餘內容

〔特別收錄2〕
獲得信賴的基本「5大法則」
1「打招呼」——先主動打破「隔閡」
․打招呼的作用
2「很棒耶！」——成為讚美高手
3「嗯，對啊」——傾聽
4「笑容」——為自己和身邊的人帶來幸福快樂
․笑容能給「他人」和「自己」帶來快樂的原因
․真笑＝戴著面具也能看得出來的「發自眼睛」的笑容
5說出「感謝」——把「感謝」變成「體質」

結語
․「關係力」才是在接下來的時代生存下來的關鍵能力
․你有勇氣打破名為「自己」的殼嗎？
․徹底改變人生的「神奇技巧」