★ 2021年韓國文化內容振興院優秀出版品入圍 ★

外送接單、在家接案，這樣的工作方式，真的可以「不爽不要做」嗎？
只要從事平台工作，就沒有人能擺脫星級評分制度的束縛。
滿分五顆星的光環背後，滿滿都是平台勞動者的辛酸與血淚。

◎他們說，平台工作者可以「時間任選、工作量隨意」！
◆事實是：不工作就沒有收入，一周工作90小時是家常便飯。

◎他們說，平台工作者可以「不受時間與空間的限制」！
◆事實是：永遠沒有下班的一天，二十四小時都在工作。

◎他們說，平台工作者可以「五星好評到手、高薪輕鬆入袋」！
◆事實是：為了獲得好評與高分，就算削價競爭、吃虧，也要提供回饋。

▋星級評分，讓平台工作者有苦難言

我們的生活中，不管是造訪美食餐廳、挑選出遊景點，甚至是點餐外送，都越來越依靠所謂的「星級評分」。然而其實有一群人，因為這一顆顆星星又哭又笑。他們就是外送宅配員、寵物保姆、清潔打掃人員，以及具專業技能的自由工作者等等，靠外包接案維生的「平台勞動者」⋯⋯

雖然沒有上司監督，但星級評分催促著他們不停工作；就算已經盡心盡力，卻還是會莫名掉分、拿負評。隱身平台勞動市場的人工智能系統，僅用顧客的星級評分和評價留言為勞動者排名。以區區0.1分的微小差距，大幅影響平台勞動者的收入！

本書以韓國電視台KBS大獲好評的紀錄片《星級人生》為起點，講述10個不同領域的平台勞動者故事，並揭露他們困境與難題、「星級評分」制度對整個社會帶來的影響，以及平台工作如何改變了他們的人生。希望透過他們深刻的故事，邀請你我對平台勞動者多付出一點關心，並且看到這個不被規範在架構下的勞動問題。