阿爾伯特.艾里斯曼不只寫了一本涵蓋永續領導、管理、以目的與熱情領導的經商經驗的商業書籍;並講述了《金融時報》(Financial Times)評選為「全球最受尊敬的公司」,這家公司的歷史,也寫出歷任領導人的愛的故事,寫他們分享對上帝、共事者和公司的愛。
本書講的是職場的真正信仰。你會學到,在一家擴張快速的《財富》500大公司,各級領導人如何日日實踐公司的第一目標:「一切作為榮耀上帝」。ServiceMaster的故事與眾不同,因為它發現在商場成功的鎖鑰,來自領導人致力於在職場實踐其信仰。
ServiceMaster歷史可追溯到1929年,由馬里安˙韋德創立。自1929年自2000年,在馬里安˙韋德、肯˙韓森、肯˙衛斯納、比爾˙波拉德,以及卡洛斯˙坎圖,五任領導人帶領之下,ServiceMaster成為營收50億美元,上市跨國公司。
1970年自1929年,ServiceMaster創下連續29年,營收及獲利都成長的紀錄。ServiceMaster曾獲《財富》雜誌評比為為「服務業500強」第一名公司(1984年);亦曾獲《華爾街日報》評為「未來之星」英國金融時報評為「世界上最受尊敬的企業之一」。
ServiceMaster於1973年確立公司四個目標:
一切作為榮耀上帝
協助員工成長
追求卓越
有獲利的成長
《ServiceMaster的故事:在人與利潤間尋得平衡》提供了一個有力的案例研究,展現了信仰和工作如何在商業世界成功地互相連結。這本書也告訴讀者,對目標的理解如何對所有勞動工作者(從醫院清潔工到高層執行人員等)的日常工作賦予意義。
本書探討了ServiceMaster 的前五位領導人如何合作,並適應不斷變化的經濟和文化環境,同時為員工、股東和客戶創造價值。在如何成功地平衡員工和公司底線之間的關係,本書提供了重要的經驗及教訓。
目錄:
推薦序 005
前言 來自前任高階領導人的話 016
第1章 不同凡響的公司 027
第2章 馬里安.韋德年代 050
第3章 肯.韓森年代 093
第4章 肯.魏斯納年代 142
第5章 比爾.波拉德年代 196
第6章 卡洛斯.坎圖年代 256
第7章 過渡期 287
第8章 西元2000年之後 316
第9章 長期影響 358
第10章 回顧與反思 394
謝辭 404
附錄一 ServiceMaster的21項領導原則 413
附錄二 ServiceMaster大事紀 415
參考資料 419
照片集 431
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