財星百大企業搶學的．１分鐘GPS 溝通術：會議、簡報、信件、LINE、電話……必備的職場高效溝通指南
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東坡解：The First Minute: How to Start Conversations That Get Results
型號/ISBN：9786267252147
品牌/出版社：商業周刊
製造商/作者：克里斯‧范寧CHRIS FENNING
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上市日/出版日：2023-03-02
規格：平裝/14.8x21cm/208頁
數 量：
定價：$350元
特惠價：$259 元
VIP價：$245 元
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配送方式： 超商、宅配
配送地區：台澎金馬
付款方式：ATM、信用卡、貨到付款、取貨付款
前言 先用一分鐘溝通好處多多
推薦序
立職場溝通於不敗之地/ 彭冠宇
工作對話有導航，職場溝通不迷路/劉奕酉
通過刻意練習，成為有效溝通的高手/黑主任
第一章 第一分鐘技巧可以為你帶來什麼改變
為什麼職場溝通的第一分鐘很重要？
第二章 議題框架定義你的溝通意圖
溝通者和聽眾能快速對話交流的框架
背景脈絡
溝通意圖
舉例說明 溝通不良的後果
關鍵訊息
舉例說明 相同背景脈絡下的不同主題表達方式
三大要素合為一體
區隔不同的主題：一次對話包含二個以上的主題
第三章 結構化摘要建立你的溝通要點
結構化摘要就是目標、問題、解決方案
建立出色的摘要
舉例說明 相同背景脈絡下的不同主題表達方式
舉例說明 貨運公司物流出了問題
舉例說明 防火牆新政策的討論
一分鐘之內沒有說不清楚的問題
解決方案需要展望未來
舉例說明 回報生產線問題
第四章 有效率的對話少不了時間查核＆交談確認點
對話先從「可以打擾你一分鐘嗎？」開始
兩步解決「你有時間嗎？」的問題
舉例說明 不知道該找誰來解決問題的場合
第五章 不同情境下的應用技巧
在電子郵件運用第一分鐘溝通技巧
舉例說明 在電子郵件中運用議題框架和結構化摘要
舉例說明 利用電子信件重申討論的問題
舉例說明 結構鬆散的內容 V.S. 利用目標、問題、解決方案建構的內容
開會通知＆會議開場白
舉例說明 使用議題框架和結構化摘要來發送會議通知
演講、不斷升高的議題和其他情況
不斷升高的議題
其他溝通媒介
舉例說明 面試訪談的回應框架
總結
清晰的溝通始於完美地掌握第一分鐘
參考文獻
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