★ 2021年韓國文化內容振興院優秀出版品入圍 ★
外送接單、在家接案,這樣的工作方式,真的可以「不爽不要做」嗎?
只要從事平台工作,就沒有人能擺脫星級評分制度的束縛。
滿分五顆星的光環背後,滿滿都是平台勞動者的辛酸與血淚。
◎他們說,平台工作者可以「時間任選、工作量隨意」!
◆事實是:不工作就沒有收入,一周工作90小時是家常便飯。
◎他們說,平台工作者可以「不受時間與空間的限制」!
◆事實是:永遠沒有下班的一天,二十四小時都在工作。
◎他們說,平台工作者可以「五星好評到手、高薪輕鬆入袋」!
◆事實是:為了獲得好評與高分,就算削價競爭、吃虧,也要提供回饋。
▋星級評分,讓平台工作者有苦難言
我們的生活中,不管是造訪美食餐廳、挑選出遊景點,甚至是點餐外送,都越來越依靠所謂的「星級評分」。然而其實有一群人,因為這一顆顆星星又哭又笑。他們就是外送宅配員、寵物保姆、清潔打掃人員,以及具專業技能的自由工作者等等,靠外包接案維生的「平台勞動者」⋯⋯
雖然沒有上司監督,但星級評分催促著他們不停工作;就算已經盡心盡力,卻還是會莫名掉分、拿負評。隱身平台勞動市場的人工智能系統,僅用顧客的星級評分和評價留言為勞動者排名。以區區0.1分的微小差距,大幅影響平台勞動者的收入!
本書以韓國電視台KBS大獲好評的紀錄片《星級人生》為起點,講述10個不同領域的平台勞動者故事,並揭露他們困境與難題、「星級評分」制度對整個社會帶來的影響,以及平台工作如何改變了他們的人生。希望透過他們深刻的故事,邀請你我對平台勞動者多付出一點關心,並且看到這個不被規範在架構下的勞動問題。
目錄:
各界推薦
推薦序:為了生存,你願意付出多少努力?/統統
推薦序:星級時代下,勞動力商品化的極致悲歌/邱羽凡
前言:擾人清夢的不是送報員,而是清晨宅配司機
◼︎Coupang Flex 貨物配送員 朴鎮永
時間任選,工作量隨意
◼︎代理主婦 李東希
自由工作的同時所失去的那些
◼︎Wishket 網路開發人員 金哲宇
在高收入和每周工作九十小時之間
◼︎Kmong 平台彩妝造型師 金秀陽
高中畢業,也能斜槓出頭天
◼︎Baemin Riders 機車外送員 朴正勳
與時間和安全比賽
◼︎ WAYO寵物保母 李孝真
成也平台,敗也平台
◼︎Soomgo 自由插畫家 李珠英
激烈的單價競爭
◼︎Kakao 代駕司機 金東奎
為了夢想,再苦再累也要咬牙苦撐
◼︎Uber 司機 里卡多父子
平台承諾的美好未來在哪裡?
◼︎Instacart 生鮮雜貨代買外送員 傑克.希堤
以平台工作實現財富自由?
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