被蜜蜂咬到時，哎喲！好痛啊！
被門縫夾到手時也很痛。
被別人嘲笑或聽到不好聽的話時，也會感到痛。當其他小朋友口出惡言時，很難因應。
這本書以孩子們的語言解釋這些「哎喲時刻」，教導孩子如何尋求幫助以及適時提供他人協助，讓孩子們勇敢的挺身應對。
凱文．納道爾博士「給父母的小筆記」提供更多有關微歧視的資訊，以及如何跟孩子們談論傷人的言語、歧視與偏見。

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創造一個沒有傷人話語、歧視的環境，讓「哎喲時刻」遠離！

「哎喲時刻」往往會造成沮喪或是低自尊，但什麼是「哎喲時刻」呢？你可曾有過被無心之語所傷、被有心人以偏見或玩笑話取笑？被當面嘲笑，或是被默默地排擠？以上這些場景，就是「哎喲時刻」。

沒有人喜歡孤單被落下的感覺，同樂分享是大家都想要的，但是當莫名被排擠且摸不著頭緒時，往往會覺得自己被邊緣化、被孤立、被拒絕，但當下可能不知道如何表達受傷的心或尋求幫助。或有些人覺得某些字句無害，例如：「娘娘腔」、「魯蛇」、「笨蛋」、「書呆子」等，但這些用語的確造成微歧視。又當小孩子遇到惡言相向而感到心裡受傷時，在場的其他小朋友也不知道該怎麼做；有時為了和朋友站同一陣線，明知說錯話了(嘲笑他人或不尊重他人言語) 卻選擇隱忍不挺身而出，其實也是助長歪風。更甚者，傷了別人，有時候還會說：「我不是故意的。」或「冷靜點……沒什麼大不了。」

然而，哎喲時刻發生的速度很快，這也就是為什麼當下很難有所反應。可是，這時誰需要協助呢？不只說壞話、嘲笑別人的孩子需要協助，受傷的孩子也需要幫忙，還有所有看到、聽到這些話的孩子也都需要幫忙。

所以，此刻你能做些什麼呢？

「保持冷靜！」千萬不要把哎喲時刻變成發牢騷！或者反擊別人對你說得不好聽的話，也是沒有什麼幫助的。雖然在聽到別人的訕笑時，許多孩子不知所措，於是在受傷的防衛心理下，往往選擇什麼都不做，忽略、或假裝沒聽到。但是，不出聲就表示你允許別人笑你、罵你。所以千萬不要讓自己成為委屈沉默的受害者！應該試著鼓起勇氣面對！明白表示自己的立場，勇敢說出來——自己不開心或受傷了。或者有時候，尋求朋友的幫助也很有用，彼此可以互相打氣。甚至向大人或專業者求助，當遇到困難時，大人可以幫助你找出解決方法的。

當然你可以選擇怎麼做，但我們希望你能學到正確方式處理、面對——不論是受害者或加害者或旁觀者。例如對發話者一方(採取嘲笑他人的孩子)——也許你可以選擇關懷動作，問問對方心情或為什麼這樣做的理由，「你還好嗎？」或「你為什麼要這樣說？」或「你今天有什麼不順的嗎？」也許他是無心的就欠缺人提點，如果他是故意的就更需要先聽聽看他的說法，這樣會比一味指責或批評的效果好。

「己所不欲，勿施於人。」以同理心想想看，當別人對你說某些話時，你會有什麼感覺呢？在心中先想想，或許就能減少很多不必要的誤會或傷害。但是記得~~做正確的事需要勇氣，也需要多加練習。一次一步，慢慢來。不要因為一次沒達到理想就自責、就灰心失望。給彼此時間改變，走過的路程不論是正確或錯誤的，都不會白費，一定有可以引以為鑑或汲取經驗的。

雖然每個人都有話語權，但話語會傷人，不管說這些話的人是否故意要傷人。所以幽默開玩笑和傷人自尊卻自以為好笑的區別，就在細微處。如果在你看見、聽見、遇見讓人「哎喲」的時刻場景時，你將會選擇怎麼做呢？

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