目錄：
009【特別企劃】親師溝通時，老師的5大困境、家長的5大困境
023【自序】親師衝突，最辛苦的是夾在中間的孩子

第一篇 溫暖同理
老師篇
043老師，我家小孩在學校被欺負（上）──以同理心協助家長處理孩子的人際問題
051老師，我家小孩在學校被欺負（下）──「同理心5步驟」化解家長的焦慮
056孩子長期不寫作業（上）──親師溝通起手式9大招
062孩子長期不寫作業（下）──「親師溝通起手式9大招」如何實際應用

家長篇
069家長的LINE被老師封鎖？──以柔軟字眼喚醒老師的同理心
074我家小孩被老師捏到臉紅腫──先冷靜，了解事情的始末

第二篇　正向語言
老師篇
087家長傳訊息給老師「請問哪裡錯了」──從「讚美孩子的轉變」來切入，化解親師誤解
099老師，我家小孩被霸凌（上）──承諾，並表達會處理、保護孩子的決心
107老師，我家小孩被霸凌（下）──做好課題分離，別用別人的問題傷害自己
113當老師被家長投訴──如何「堅持把每個孩子都教會」的教育理念？

家長篇
124害慘老師的學習單留言──5大招，化解親師衝突
133孩子不能參加畢業旅行──別在孩子面前批評老師

第三篇　成長思維
老師篇
144孩子不寫作業──與家長溝通+與孩子情感連結
149老師，我氣到想揍孩子一頓！──在家長心中植入「成長型思維」
154絕望的爸爸：「我的孩子乾脆被抓去關起來！」──請你千萬不要放棄自己的孩子

家長篇
165老師被學生激怒到失控──家長可以從「關心老師的情緒」開始
172孩子說：「老師對全班罵難聽的話！」──家長先了解孩子傳達的訊息是否適切
177孩子被連坐法──家長從「孩子心裡的委屈」切入，與老師溝通
183家中有特殊生，如何和老師溝通？──4個建議，兼顧親師生三方需求

第四篇　方法協助
老師篇
194為什麼孩子好好地去上學，卻受傷回來？──引發親師衝突的6大地雷
199學生能不能在教室裡吃早餐？──教室裡的規範，只為讓老師方便管理？
203學生午休時不肯睡午覺──班級規範引發親師大戰
214痛苦的女孩：「我爸媽說花那麼多錢讓我補習，我還考這樣，乾脆不要念算了。」──學業戰爭

家長篇
223我家小孩每天功課都寫到三更半夜──讓孩子學會為自己的功課負責
230我家小孩成績差，又不愛讀書，怎麼辦？──拉長時間軸，看待孩子的成長
235我就是很笨，數學才會考這麼爛──扭轉數學學不好，所帶來的「我很笨」的自我暗示
245父母的愛，卻成為孩子的利刃──家長先學習看到孩子的長處，且說出孩子的10個優點
251討愛的妹妹：「爸媽偏心，只愛優秀的哥哥……」──4個提醒，搶救手足戰爭

第五篇　專業展現
老師篇
260當家長不信任老師（上）──老師的首要任務是積極向家長展現專業
266當家長不信任老師（下）──邀請所有的家長加入班級FB社團

家長篇
275我家小孩被老師貼上說謊的標籤──家長當面與老師溝通，勝於用電話或文字
285我家小孩上課常遲到──以8項細節，釐清問題

第六篇：教育夥伴／親師一起合作，協助孩子跨越困境
老師篇
296親師座談會讓老師焦慮不已──5個技巧，讓座談會更加分
301如何與家長分享學習觀？──6大面向，與家長一一晤談
308親師座談會怎麼開？──讓家長親身感受數位學習及成長型思維課程

家長篇
315成績優異的孩子不斷和好友打架──用冷漠偽裝不安，用拒絕來避免失敗的冰山男孩
336隱形版爸爸和求好心切的爸爸──讓孩子將心裡話，用寫信方式告訴爸爸媽媽
344媽媽泛淚：「當年我們對待孩子的方式，是不是錯了？」──用「教養學習單」取代「教養成績單」