團隊裡的新人講不聽、老鳥總是叫不動?
「跨世代領導力」百大企業首席講師親授,以影響力代替權力的新世代帶心法
管理情境詳解 X 拆除溝通地雷 X 高效驅動策略
身為主管的你,是否也曾這樣想……
我也想把一身功夫全都教給新人,但為什麼他們一不爽就走人,根本是真心換絕情!
我也想符合部門業績達標的要求,但遲遲請不到人,上面的卻只會要我拿出辦法來!!
百分百掌握新世代工作態度及價值觀的底層邏輯,一本學會帶人帶心、破框思考的實戰指南。
當超過200萬名網路原生Z世代進入職場,即將成為新一代工作主力,企業中堅人才卻正在流失!《全球領導力展望2025報告》(Global Leadership Forecast)顯示,有高達40%的主管正在考慮離職,而「工作倦怠加劇」是主要推力,顯示大多數主管沒帶到心,只帶到累!
身為大缺工時代的主管,如果還不了解與上下世代的共事之道,
無法對症求才,只會累死自己!
本書作者李河泉為台積電、鴻海、IBM、賓士、三星、中國五大銀行、台灣十六家金控……爭相邀聘的「跨世代領導力」課程首席講師,協助企業解決跨世代團隊管理痛點,有效提高人才留任率。著有暢銷書《別逼貓啃狗骨頭》(2020/商業周刊),率先提出老一輩是忠心耿耿的「犬世代」,要理解更自由、更數位的「貓世代」思維,才能打造出共融也共榮的跨世代高效團隊。
在這本新書裡,他進一步提供與跨世代共事的執行方法,包括:
管理情境詳解|以實際案例帶出跨世代主管最常碰到的管理難題
拆除溝通地雷|拆解中基層主管和新世代溝通不順的痛點與盲區
高效驅動策略|43個有步驟、可操作的實戰解法,提升團隊力
本書特色:
1. 與新世代有效溝通的「關鍵句」:
以企業實際案例開頭,具體說明當前主管最常碰到的跨世代管理難題,拆解老一輩與新世代溝通不順暢的地雷,並帶出與新世代員工有效溝通的「關鍵句」,讓你知道年輕人在想什麼,而年輕人也聽得懂你在說什麼!
2. 領導跨世代高效團隊的帶心攻略:
從5F──Fu(重感覺)、Future(要未來)、Free(愛自由)、Fast(求速度)、Fair(講公平)解析新世代的職場行為密碼,再整理出切中新世代內心想法的重點攻略。驅動新舊世代融合,創造工作氛圍有互信、能協作的高效團隊。
目錄:
作者序 給上有長官、下有部屬,飽受新舊衝擊的主管們
導 論 面對新世代,你的企業是先知?有感,還是無感?
PART 1 怎麼帶領新世代?以影響力代替權力的帶心法
01 跨世代主管九字訣:先認同、再融入、才調整
02 掌握5F密碼,跨世代溝通一次上手
03 主管必修超能力:從5F預判離職徵兆
04 帶心的底層邏輯:以影響力代替權力
05 應用技巧:拉近距離,卻不被爬到頭上
06 團隊激勵:聊天談心,比請客吃飯有效
07 長假收心:三步驟化解年後的「蠢蠢欲動」
08 別用Line,最好面對面溝通的六件事
PART 2 拆解新人離職心態,打造當責的跨世代團隊
09 為什麼在工作上,我要不停配合對方?
10 公司又沒有明文規定,為什麼不行?
11 遇事無法解決,就雙手一攤說:「我盡力了!」
12 做的事情差不多,為什麼別人的獎金比我多?
13 工作內容太無聊,新人還被邊緣化!
14 工作量太繁重,我才不要總是加班!
15 新人動不動就臨時請假?避免產生破窗效應
16 一不滿Po上網?別讓公司事在輿論發酵
17 年輕人總覺得自己很厲害,不需要別人教?
18 老鳥愛唱反調又叫不動?三招化阻力為助力
19 對業績不痛不癢?用「追擊管理」有效達標
20 被客訴怎麼辦?正確的危機處理三步驟
PART 3 新世代的面試/報到/培育新思維
21 「非典型工作」正在和你搶人才
22 面試時,請別再進行集體訓練
23 新世代面試官該修正的四大思維
24 新世代面試官該激發的兩大認同
25 事求人時代,面試轉變為客服意識
26 新人最在乎的六個字:食衣住行育樂
27 為什麼才來就想走?注意黃金七十二小時
28 幫助新人學習快速到位的四大技巧
29 別把「績效面談」搞成「激怒面談」
30 為什麼只要考績不好,就想立刻離職?
31 如何留住「績效很好,卻想離職」的員工?
32 如何和「沒有功勞、只有苦勞」的同仁溝通?
33 為什麼公司加薪,同仁反而還嫌少?
34 找離職員工回鍋的標準
PART 4 離職處理情境演練
35 面對新世代的高離職率,需要領導者跳出來
36 如何應對呼朋引伴的「粽子式離職」?
37 企業如何留住年輕的好人才
38 離職最難,好聚好散
39 離職更難,笑著離開
40 避免離職同仁說壞話,先做三件事
41 案例1|當年輕人離職時說:「這個工作跟我想的不一樣?」
42 案例2|當年輕人離職時說:「我覺得這個工作不適合我。」
43 案例3|當年輕人離職時說:「我不知道自己要什麼?」
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