目錄：
序　「吵」出來的性格管理學

第一章　自我形象決定你的一生
「性」「格」「管」「理」各有定義與發展
看自己看得合乎中道
認識差異化優勢
力克胡哲的差異化優勢
人的自我形象形成的由來
鏡中之我與標籤效應
自我形象與自我接納的關係
錯誤對待造成自卑文化
正確對待造成自信文化
健康的自我形象與不健康的自我形象
四種性格特質簡述

第二章　差異化優勢是帶你翱翔的翅膀
先做自我定位
性格的本質藏在基因裡
辨識性格的兩條軸線
釐清與確認天生的性格本質與恩賜
確定自己的主性格與副性格
八種性格都有的情緒連鎖反應現象

第三章　你只有優點，沒有缺點
傳統錯誤的評價方式
缺點是你自己發明的
人沒有天生的缺點，只有從天生而來的優點
四種性格特質的天生優勢與過當
人與人之間必定存在的批評論斷
內在品格與外在行事風格

第四章　預備潛水探索冰山底層
「瞭解、理解、諒解」的定義
何謂性格的冰山理論？
如何從瞭解到理解，從理解到諒解？
理解是關係的潤滑劑
誰真正瞭解又理解你？

第五章　感受就是感受，感受沒有對錯
冰山裡面的真相
What is feeling 感受是什麼？
如何面對每個人的內在感受需求？
善用重述技巧回應感受
不同性格的負面心理地雷區
四種性格的典型錯誤對待的情緒爆點

第六章　以性格的動機解讀外在行為
「自以為是」的盲點
【領袖特質】的核心動機
【表達特質】的核心動機
【親切特質】的核心動機
【分析特質】的核心動機

第七章　我真的很正常，我不是故意的
正確對待的七大步驟
一切都是性格使然
第 12 塊紗布在哪裡？
案例一：我要把你送到養老院
案例二：都是教練你害的啦！
案例三：為什麼不去考公務員？
案例四：可是你已經答應我了！
加上副性格的八種性格的內在恐懼自我覺察

第八章　性格差異所造成的衝突與違和感
我們只是不一樣而已
衝突的定義與意義
人際關係的衝突根本原因
相同性格之間的衝突
不同性格之間的衝突
受委屈的丈夫，回家發洩怎麼辦？

附錄一　性格管理學人際關係鑽石法則
附錄二　學員見證篇