JANUSKIN
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一流、二流、三流的提問術:發掘問題,激勵他人,改變行動力的48個提問訣竅

東坡解:質問の一流、二流、三流

型號/ISBN:9786263903616

品牌/出版社:商周

製造商/作者:桐生稔

上市日/出版日:2025-01-04

規格:平裝/14.8x21cm/248頁

數  量:

定價:$380元

特惠價:$285 元

VIP價:$274 元

配送方式: 超商、宅配

配送地區:台澎金馬

付款方式:ATM、信用卡、貨到付款、取貨付款

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「提問」是最強溝通技巧!

現今一流顧問、優秀管理階層甚至體育教練,都在學習提問技巧。
因為他們深知,與其說出打動人心的「話語」,
不如提出觸動人心的「問題」,更能改變對方行動,解決問題!

★讀者好評★★★★★口碑強推!
★日本熱銷書《一流、二流、三流的說話術》最新系列續作!

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GAS口語魅力培訓®創辦人 王介安、《超快速讀書法》作者 王乾任、閱讀人社群主編 鄭俊德____按姓氏筆劃序

提問時機、話題選擇、尋求建議的方式……
光是掌握這些,對話方向就截然不同!
只要改變「提問方式」,就能讓別人與自己自然而然行動起來!

比起質疑「你為什麼沒做好?」,「你怎麼了?」這句話更能促進坦誠交流,明確改善方向並激發工作動力。
提問的重要性早被彼得?杜拉克與愛因斯坦強調,因為正確的問題比正確的答案更為關鍵。好的提問能讓潛力浮現,明確問題並促使行動,是溝通中最強大的工具。透過本書,您可以在日常生活中學會一流提問力,從而改變自己與他人的未來。

●掌握提問力,能帶來以下好處:
?拉近與對方的距離,贏得信任。
?自信地提出想問的問題,增進自己的理解與學習。
?激發對方的積極性。
?提升思考深度,提高會議、簡報等工作成果。
?提出讓人印象深刻的問題,贏得他人尊重。

目錄:
前言

Chapter 1 該如何開始提問?

提問的時機
三流的人只會被問問題,二流的人會在談話開始幾分鐘後開始提問,一流的人會在什麼時機提問呢?

初次見面的對話
三流的人連話都說不清楚,二流的人只問自己想知道的事,一流的人會怎麼問呢?

掌握彼此之間的距離感
三流的人會詢問私人問題,二流的人會詢問無傷大雅的問題,一流的人是如何掌握距離感的呢?

在開始提問之前
三流的人會突然開始滔滔不絕,二流的人會詳細說明提問內容,一流的人一開始會先表明什麼?

有兩個以上的提問
三流的人問得拖泥帶水,二流的人先表明「有好幾件事要問」,一流的人一開始會先說什麼?

尋求指示時
三流的人會問:「我該怎麼做?」,二流的人詢問時會加入自己的意見,一流的人會如何尋求指示呢?

難以回答的提問
三流的人會直接提問,二流的人會詳細解釋後再問,一流的人會怎麼問呢?

尋求對方的意見
三流的人沒辦法尋求意見,二流的人會問「你有什麼想法嗎?」,一流的人會怎麼問呢?

Chapter 2 炒熱氣氛的提問方式

令人開心的提問
三流的人會問對方不想講的事,二流的人會問對方想講的事,一流的人會怎麼問呢?

當對方提及辛酸往事時
三流的人只會回:「哦~」,二流的人會詳細詢問內容,一流的人會怎麼問呢?

激發出對方的能力
三流的人會誤以為對方沒有能力,二流的人會詢問對方擅長的領域,一流的人會怎麼問呢?

讓人很想回答的提問
三流的人無法得到回覆,二流的人會問人人都能回答的問題,一流的人會怎麼問呢?

營造出容易聊天的氛圍
三流的人只會說自己的事,二流的人只會問對方的事,一流的人會怎麼問呢?

帶來笑容的提問
三流的人會問奇怪的問題讓整個場合僵掉,二流的人會提出勉強搞笑的提問,一流的人會以什麼樣的提問製造歡笑呢?

當對話中斷時
三流的人會開始滑手機,二流的人會勉強思考提問,一流的人會怎麼問呢?

當對方陷入沉思時
三流的人會尷尬得手足無措,二流的人會換個提問改變話題, 一流的人會採取什麼樣的態度呢?

Chapter 3 讓對方產生好感的提問方式

讚美對方
三流的人不會讚美對方,二流的人只會在提問中讚美外表,一流的人會在提問中讚美什麼呢?

令人開心的商量
三流的人沒辦法跟別人商量事情,二流的人會問:「您覺得〇〇怎麼樣?」,一流的人會怎麼問呢?

讓人容易想像的提問
三流的人連提問內容都說不清楚,二流的人能問得詳盡周到,一流的人會怎麼問呢?

加深彼此的關係
三流的人會與對方保持距離,二流的人會以「你做了什麼?」拉近距離,一流的人會用什麼提問加深彼此的關係呢?

希望得知對方的意見
三流的人無法傾聽別人的意見,二流的人會問:「關於〇〇您認為如何?」,一流的人會怎麼問呢?

不明白對方回答的意思
三流的人會說:「我不太明白你在說什麼」,二流的人會問:「也就是這個意思嗎?」,一流的人會怎麼問呢?

絕不可以提出的問題
三流的人會否定對方,二流的人會咄咄逼人,一流的人會怎麼問呢?

讓對方想起重要的事
三流的人對對方重要的事不感興趣,二流的人會盲目地提問,一流的人會問對方什麼?

Chapter 4 讓人不假思索就回答的提問方式

關於敏感問題
三流的人沒有勇氣提問,二流的人會大剌剌地直接問,一流的人會怎麼問呢?

請對方做出決策
三流的人沒辦法使對方做出決策,二流的人會問「要怎麼做?」,一流的人會怎麼使對方做出決策呢?

回答起來很麻煩的提問
三流的人會害怕得不敢問,二流的人提問後會收到臭臉,一流的人會怎麼問呢?

讓對方付諸行動
三流的人只會命令對方「快去行動」,二流的人會建議對方「要行動嗎?」,一流的人會怎麼讓對方付諸行動呢?

排出優先順序
三流的人不在意對方的優先順序,二流的人會問:「什麼事該優先去做?」,一流的人會怎麼問呢?

開拓新的想法
三流的人會怪罪別人,二流的人會問:「你想怎麼做?」,一流的人會怎麼開拓新的想法?

尋求建議
三流的人無法尋求建議,二流的人會問:「我該怎麼做才好?」,一流的人會怎麼問呢?

當對方的發言令自己感到焦躁時
三流的人會隨意發怒,二流的人會問:「現在是什麼情況?」,一流的人會怎麼問呢?

Chapter 5 獲得工作成果的提問方式

簡報的開場
三流的人會立刻開始說明,二流的人會先說結論,一流的人會先說什麼?

商談的收尾
三流的人無法與客戶簽下合約,二流的人會問:「請問可以簽約嗎?」,一流的人會用什麼提問來收尾呢?

有事要拜託對方幫忙時
三流的人沒辦法開口請求幫忙,二流的人只會問一次對方是否能幫忙,一流的人會怎麼請對方幫忙呢?

將想說的事化成言語
三流的人會說:「請說清楚一點。」,二流的人會說:「這是指〇〇的意思嗎?」,一流的人會怎麼問呢?

對方的話語太過冗長
三流的人會打斷對方:「你說太久了。」,二流的人會問:「所以結論是?」,一流的人會怎麼問呢?

討論變得錯綜複雜
三流的人會說:「我們的討論沒有焦點呢!」,二流的人會說:「先來整理剛剛說的內容吧?」,一流的人會怎麼問呢?

無法做出任何決定的會議
三流的人會問:「大家先討論看看吧?」,二流的人會問:「要決定什麼?」,一流的人會怎麼問呢?

解決對方的煩惱
三流的人會無視對方的煩惱,二流的人會以自己為出發點來問,一流的人會以誰為出發點來問呢?

Chapter 6 鼓舞人心的提問方式

當對方失敗時
三流的人會怒斥對方:「你怎麼會做出這種事!」,二流的人會問對方:「下次有解決對策嗎?」,一流的人會怎麼問呢?

斥責對方時
三流的人會否定對方,二流的人會否定對方後再提問,一流的人會怎麼問呢?

說不中聽的話時
三流的人不想被討厭所以選擇不說,二流的人會直接告訴對方,一流的人會怎麼說呢?

令對方產生動力
三流的人會命令對方:「要這麼做」,二流的人會問對方:「要不要試試這麼做呢?」,一流的人會怎麼問呢?

提醒對方注意重要的事
三流的人會問:「你可以做到什麼事?」,二流的人會問:「你想做的是什麼?」,一流的人會怎麼問呢?

精神導師
三流的人不會察覺到重要的人,二流的人會覺得全都是自己的功勞,一流的人會問自己什麼?

壓力
三流的人無視壓力的存在,二流的人會問:「什麼會成為壓力?」,一流的人會怎麼問呢?

成長
三流的人會問:「我比別人差的地方是?」,二流的人會問:「我比別人好的地方是?」,一流的人會怎麼問呢?

結語

 

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