目錄：
自序：談判能力是「人生勝利組」的門票

Part 1個人篇：談判能力影響一生成敗

第一章 談判贏了！你的人生就贏了！
為什麼你的一生成就一直落在人後
為什麼你老是談不贏人家
學談判不難！一學就上手！
避免贏得戰役失去戰爭
快速解開海峽兩岸學生對談判的困惑

第二章 談判的行為模式：零和、雙贏、原則式、增值談判
避免使用衝突手段解決衝突
談判的行為模式／多元典型
談判雙方是亦友亦敵
忘掉輸贏與面子

第三章 照著學！保證快速成為談判高手
學習和戰兩手策略
有計畫地進行談判
審時度勢
鷹眼狼顧
對手導向
辨識情緒籌碼
定錨效應
翻轉定義
高說服力的口才
隨機應變
掌握人性、長袖善舞
運用雙觀點看問題

Part 2 學理篇：談判如棋局，棋理解迷津

第四章 快速教你雙贏談判技巧(WIN-WIN)
不學棋理卻想贏棋，猶如緣木求魚
雙贏談判（win-win）
機關算盡必將兩敗俱傷
原則式談判（Principled Negotiation）
囚犯困境（Prisoner's Dilemma）：在兩難中追求雙贏
賽局理論（Game Theory）：行為經濟學
納許均衡（Nash Equilibrium）：團體的最佳利益
智豬博弈（Boxed pigs game）
膽小鬼遊戲（The Game of Chicken）
用新觀點創造雙贏

第五章 快速教你運用增值談判技巧(ADDED VALUE)
比較增值談判與雙贏談判的差異性
增值談判
小心增值談判的陷阱
國際危機談判－顧全大局
國際商務、人身危機、家庭親子談判

Part 3 戰略篇：三大籌碼 (TIP)影響談判形勢發展

第六章 不懂「形勢理」不會製造籌碼請你準備棄子投降
談判籌碼無所不在
善用「形」創造籌碼
善用「勢」創造籌碼
善用「理」創造籌碼

第七章 時間籌碼(TIME)－製造心理壓力的TTPD時間工具
何謂時間籌碼
巧妙運用時間差

第八章 資訊籌碼(INFORMATION)－談判一翻兩瞪眼的利器
何謂資訊籌碼
發揮資訊籌碼的威力

第九章 權勢籌碼(POWER)無所不在，不能說你沒有籌碼
何謂權勢籌碼
巧妙運用權勢籌碼的影響力
議價談判的權勢籌碼
不對等談判的權勢失衡
臨機應變創造權勢

Part 4 戰術篇：三大心理籌碼(ICE)決定談判的結果

第十章 槓桿原理：給我一個支點我可以舉起地球
槓桿原理：找對支點可以舉起地球
三大心理籌碼(ICE)決定談判結果
以戰術性同理心找出槓桿支點
將脆弱點／軟肋做為槓桿支點
TIP與ICE整合產出綜合效果
致命的槓桿支點：阿基里斯腱（Achilles' heel）

第十一章 給與取(GIVE & TAKE)：交易謀略與分配藝術
給與取（GIVE & TAKE）影響談判的效益
給與取的金融行為學
資源總會落到用的最好的人手裡
給與取的原則
給與取的策略
給與取的靈活戰術
破解價格的合理化煙幕
分配式談判的給與取
支配性談判的給與取
BATNA、ZOPA是助力還是阻力
將「給與取」做為締結手段

Part 5 應用篇

第十二章 談判新手上路3+6
談判新手必先上手的3項能力
談判新手必學的6招
簡易的PRAM談判模式
360度船舵創意圖－籌碼魔術卡
錦囊妙計A：擬定對策流程卡
錦囊妙計B：化解衝突管理卡
錦囊妙計C：運籌帷幄流程圖
自我實現的預言：我必將成為談判菁英

【附錄】：個案研討

個案一：善用槓桿支點（虛擬情境）
個案二：催收貨款的談判（虛擬情境）
個案三：價格報錯的投標談判
個案四：社區監視系統採購談判
個案五：外貿企業與經銷商的談判
個案六：不懂法律不要上談判桌