目錄：

第一章 因為平凡，才要追求卓越
1首因定律――第一印象力
2結尾效應――好頭不如好尾
3重複話語的用意
4刻意模仿的同步行為
5多次見面的效應
6察言觀色的技巧
7含而不露、明哲保身
第二章 傾聽，提高親和力
1少說多聽，才是談話高手
2讓生氣的人把話說完
3故意說錯讓對方開口
4成功的談話要有共同的話題
5傾聽，才能建立更好的關係
6笨蛋才會用完美來包裝自己
7能馬上叫出對方的名字，你就贏了
8一個人氣度不是用說的，而是用做的
9每天都在幫助他人，卻不得人緣？
10低調，是成功人士的一種特質
第三章 讓人無法說「不」的技巧
1漫天要價，取得真經
2感人心者，莫先於情
3步步為營，得寸進尺
4人類無法擺脫欲望的魔咒
5鳥籠效應
6領頭羊效應
7人同此心的同理心
8理性思考的邏輯
9人性金石術
10交友，先看他的朋友
第四章 如何尋求支持與合作？
1權威效應最有說服力
2狐假虎威名人效應
3示弱攻心術
4心理暗示作用
5釣魚要用魚餌
6好奇心是人類的本能
7不妨稍為挑戰對方
8大棒加胡蘿蔔
9黑馬中的白馬
10輿論的效應
11人人都會有弱點
12做人就要懂得感恩
第五章 最好的和解，是將敵人變朋友
1人前要避開鋒芒
2千萬不要去碰別人的痛處
3得理也要饒人
4不妨故意暴露自己的弱點
5用「我們」來代替「我」
6何不把期待降低一些
7試試低姿態的力量
8「忍」是心口上的一把刀
9老二哲學
10幽默可化解一切
第六章 改變自己，贏得友誼
1雪中需送炭
2先送出一把傘
3站在高處，看向遠方
4尋找一個「引路人」
5巧發脾氣的藝術
6拐彎抹角達到目的
7讓對方不得不承諾
8小目標就是大目標的捷徑
9逆向思維看得更清楚
10虛張聲勢的效果
11讓對方疲勞的戰術
12欲進先退的謀略
13製造期待的夢想
14讓對方自己選擇