穀倉效應2:未來思考 數據失能、科技冷漠的 VUCA 時代,破除專業框架,擴展人生事業新格局
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東坡解:Anthro-Vision: A New Way to See in Business and Life
型號/ISBN:9789576589058
品牌/出版社:三采文化
製造商/作者:吉蓮.邰蒂Gillian Tett
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上市日/出版日:2022-11-07
規格:平裝/14.8x21x2.35cm/376頁
數 量:
定價:$420元
特惠價:$315 元
VIP價:$294 元
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配送方式: 超商、宅配
配送地區:台澎金馬
付款方式:ATM、信用卡、貨到付款、取貨付款
Google、微軟、雀巢、Facebook、亞馬遜的全新策略 ────
從人類學視角帶出未來思考!
無論企業、執政者或個人,大多仰賴科技、大數據及過往經驗來制定策略,
然而,在這個高易變性(Volatility)、不確定性(Uncertainty)、複雜性(Complexity)、模糊性(Ambiguity)的 VUCA 時代,
大數據只能統計出表層問題,無法真正顯現目標群體的訴求和文化,幫助領導者看見更深層的肇因。
而個人專業知識反成穀倉,形成狹隘的隧道視野,最終導致誤判風險、錯失先機。
破除框架、掌握文化,才能直擊 VUCA 時代最難掌握的───人心!
✖ 未能掌握人心的例子
▌嘉寶嬰兒食品公司:
不熟悉各地產品成分標示習慣,在西非鬧出「美國人愛吃嬰兒肉」的恐怖笑話。
▌西方執政者:
輕視非洲各地對抗伊波拉的慘痛經驗,錯失 COVID-19 防疫先機。
▌金融人士:
用專業術語打造銀行業穀倉,缺乏外部觀點,引發 2008 年全球金融海嘯。
▌歐寶汽車:
為求振興尋求品牌合作,卻因三方對「會議」的認知不同而破局。
✔ 因掌握人心而獲益的例子
▌食品:雀巢 KitKat 巧克力
從商品的日文諧音切入,賦予「必勝」含意,讓巧克力成為應考幸運符,
成功與消費者文化同步,轉型為日本青少年最愛的零食。
▌科技:英特爾
掌握東方家長的控制文化,打造出無隱私、資訊透明的學習裝置,
拓展市場規模,在第三世界大受歡迎。
▌製造:通用汽車
推動跨階層賦權文化,彌補管理者由上而下的視野斷層,
消除勞工人人自保的怪罪習性,提高生產力,降低消費者投訴率。
▌教育:報春花教育集團
深入家庭進行田野調查,了解當代父母的同儕文化,
以儀式及參與感取代權威教育,大幅提升註冊率。
《穀倉效應》告訴我們,如何避免讓分工成為阻礙;
本書則進一步揭示破除現代穀倉的工具,消除團隊與個人盲點,擴展人生、事業新格局。
▶ 化陌生為熟悉:
接納陌生感、突破文化差異,掌握目標族群的習性與意義網。
▶ 化熟悉為陌生:
跳脫慣性隧道視野,採橫向視角更客觀地檢視自身,覺察風險與機會。
▶ 傾聽社會沉默:
VUCA 時代裡許多隱而不顯得問題,都能從文化角度切入,得出解方。
【本書特色】
1. 從企業、政治到個人,「穀倉效應」理論在本書臻至完整!
2. 透過各界人士的案例,具體呈現橫向視角與遠近交替思維的應用模式。
3. AI、大數據當道的此刻,如何破除文化隔閡、直搗人心,已是未來最重要的課題。
本書將幫助讀者裝載前瞻視野,成為各界搶聘的稀缺人才!
前言:人工智慧時代下的人類學智慧
PART 1|化陌生為熟悉
第 1 章:不存在的文化衝突
第 2 章:工程師無法掌握的全球使用者
第 3 章:傳染病教會各國政府的一課
PART 2|化熟悉為陌生
第 4 章:費解的金融神話與陷落
第 5 章:失敗的三方合作
第 6 章:奇怪的消費者
PART 3|傾聽社會沉默
第 7 章:我們都是所處文化的產物
第 8 章:「免費」的經濟狂熱
第 9 章:居家辦公,好還是不好?
第 10 章:橫向視野帶來道德財富
結語:從亞馬遜叢林到電商霸主亞馬遜
後記:致人類學家的信
謝詞
參考資料
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