目錄：
總序 向一位跨世紀的大師致敬　許士軍
總序 功能正常的社會和博雅管理　邵明路　
導讀 創造與突破自我在職場上的競爭力　林明杰
前言

第一部　企業績效
案例1　我們的業務是什麼？
案例2　什麼是成長型公司？
案例3　研發策略及企業目標
案例4　中小型多國籍公司的成功
案例5　醫療保健行業
案例6　馬利納紙業公司
案例7　鬧區百貨公司
第二部　服務機構的績效
案例8　 愛利夏州立學院的窘境：競爭力或需求？
案例9　 醫院的「成果」是什麼？
案例10　大學美術館：目的和使命的界定
案例11　我們的宗旨是什麼？市場在哪裡？
案例12　希利爾山學院的未來
案例13　醫院的成本控管
第三部　有成效的工作和有成就的員工
案例14　「管理員工」是可以學習的嗎？
案例15　誰來做「死胡同工作」？
案例16　醫院的新任培訓主管
案例17　你是屬於「我們的」還是「他們的」？
案例18　中西部金屬公司及其工會
案例19　開吉克空軍基地的安全保障
案例20　如何分析及組織知識工作？
第四部　社會衝擊和社會責任
案例21　印地安納州布萊爾市的無雙澱粉公司
案例22　主教抨擊企業遷離紐約市
案例23　「我領薪水是為了照顧礦工的私利」
案例24　黑人民權與貴格會良知
案例25　是賄賂還是愛國義務？
案例26　 聯合碳化物公司，以及西維吉尼亞州維也納市
案例27　阿根廷的德爾鐵克及史威夫特公司
第五部　管理者的工作和職務
案例28　史隆的管理風格
案例29　主管報酬的誤導：奇異公司的經驗
案例30　你能管理你的老闆嗎？
案例31　羅斯．艾伯納西及邊境全國銀行
案例32　失敗的人事晉升
案例33　無敵壽險公司
第六部　管理技能
案例34　詹森總統的決策
案例35　新上任的出口部經理
案例36　誰是實驗室中最聰明的倉鼠？
案例37　患有精神病的初中校長
案例38　企業決策的結構
案例39　企業財務控管小組
第七部　管理層組織
案例40　「商業銀行」及其結構
案例41　「事務工作」是什麼？
案例42　利潤中心：獨立事業還是服務業務？
案例43　四海電子公司
案例44　執行長的職能
案例45　製藥業研發部門的協調工作
案例46　強人統治的後遺症
第八部　策略和結構
案例47　「大」的貢獻是什麼？
案例48　通用汽車與小型進口車
案例49　電子機械工業公司及其歐洲子公司
案例50　福斯的金龜車，在德國、美國和巴西