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書小妹的機智Q&A

在購書前,請您先 加入會員。待成功加入會員後,即可依循購物流程,完成購物。

或是您也可以選擇使facebook或google帳號登入,此方式亦能開始在本網站開始購物的流程。

如何加入會員?

在您加入完成登錄流程後,書適系統會寄一封認證信至您的電子信箱中,請您務必留意是否收到信函,再依信函中的步驟啟用您的帳戶。

無法加入會員?

若您無法加入會員,請先檢查您的帳號、密碼設定的格式是否正確,或其它必填欄位是否已全部填寫。

電子信箱無法認證?

若您收到認證信後,無法依照信中指示完成認證,您可至會員專區 >修改會員基本資料,選擇「變更信箱」,或輸入您認證信中的認證碼,以完成電子信箱認證。

若您未收到認證信函,請至會員專區>修改會員基本資料中,選取「重新寄發認證信」,或「變更信箱」。

忘記帳號與密碼了怎麼辦?

若是忘記當初加入會員時所留的帳號與密碼,可至忘記帳號密碼查詢。

您可以透過以下的流程,輕鬆順利完成購物:

1.登入會員
2.將商品放入購物車
3.確認您的購物明細
4.選擇付款方式及運送方式
4.確認訂單送出
5.完成訂購物流程

超商單筆運費為60元。唯使用7-11賣貨便全家好賣+系統取件時,得享有當月特惠運費:7-11賣貨便運費35元;全家好賣+運費39元。
詳細服務辦法及價格調整依上述公司公告為主。

單筆訂單達5000元享免運。(由本網站吸收運費)
宅配訂單筆運費固定為80元,多不退少不補。

當商品抵達您所指定的超商門市後,系統會發送取貨通知至訂單資料中的E-mail信箱。您亦可直接至「會員專區」中查詢商品處理情形,並在指定時間內前往門市取貨付款。

特別注意事項:
1. 您所訂購的商品僅會在超商保留七天,門市人員不會以電話通知取貨,故請務必留意灰熊愛讀書所發出的取貨通知信。
2. 若您的未取件次數達2次(含),將無法再使用超商取貨付款。

當您至門市取貨時,請告知門市人員您的「姓名」,領取包裹時請核對「應付金額」與「出貨單號」是否正確。提醒您,超商門市僅提供取貨及代收款項的服務,若您對收到的商品有任何問題,請直接與客服連絡,超商門市人員無法為您辦理退換貨。

歡迎使用信用卡、超商現金付款、銀行轉帳。

除特殊原因外(預購、限時團購、特別訂製商品除外),一般在訂單確認後一到五天內(不含例假日)將貨品運送到指定地點。
您可在本網站「我的帳戶」內,查詢您最近訂購商品的送貨狀態。

若遇訂單中的商品需要進行調貨,通常需要5~7個工作天。
如果有其他特殊狀況(如缺書、絕版)會另行通知。請務必在會員專區設定您的email及手機號碼,以免漏接重要訊息,謝謝。

若您的訂單中,有部分商品在集貨時,因缺貨或絕版而造成無法出貨。書適仍會將訂單中可出貨的商品,依照您所選擇的付款/運送方式寄送商品。

該筆訂單中的相關事宜,處理原則如下:
1.退款:若您使用線上信用卡支付該筆訂單費用,在重新計算該筆訂單金額後,書適將溢款退回到您的帳戶餘額中。
2.贈品:若不能出貨的商品有贈品時,則該贈品亦無法出貨。若贈品為購買滿一定金額的回饋,則視訂單金額重新計算後,是否達到贈送條件而定。
3.帳戶餘額:若該筆訂單有使用帳戶餘額折抵,書適仍會為您優先進行折抵;若該筆訂單商品全部無法出貨,書適會將本次折抵的帳戶餘額重新退回您在本網站的帳戶中。
 

請於登入會員後,至『我的帳戶』→『訂單管理』查詢配送狀況。
若同一訂單包含書籍及部份其他商品,將由書適統籌出貨;若您訂購的是廠商品一商品,有可能由廠商直接出貨。
若有任何問題,歡迎於上班時間來信做進一步查詢,謝謝。
 

視商品及配送區域之因素,提供不同配送方式,例如『台灣宅配通』、『黑貓宅急便』、『新竹貨運』、『中華郵政』等各家物流業者,商品皆以出貨單位配合物流業者為主,恕無法挑選特定物流業者。

本網站包裝出貨均會全程攝影及拍照,在您收到訂購商品時,為確保消費者權益,請您於開啟商品外箱時同時進行全程攝影,並核對包裝箱內的商品內容,若有不符或短少,請於24小時內於網頁「聯絡客服」中反應,由網路客服人員為您服務,我們將為您作紀錄並進行處理。
為了替環境保護盡一份心力,並減少紙張的浪費,出貨包裹中將不會放置「商品明細表」,請您於本網站查詢您所訂購的商品明細,謝謝。

可以的。請在結帳流程中的「發票資料」處,選擇公司用發票並填寫統一編號發票抬頭。發票一經開立,不得更改或改開公司戶發票。